A falha da execução do Aplicativo Dynamics 365 para Outlook pode ser resolvida com a limpeza do cache dos navegadores Internet Explorer e Edge para restaurar as funcionalidades do Aplicativo Dynamics 365 para Outlook.
Caso o procedimento não seja familiar, segue abaixo a descrição do processo:
Microsoft Outlook (instalado na máquina).
1. Salve seus trabalhos e feche todas as janelas de navegadores e a aplicação Microsoft Outlook.
2. Abra a aplicação “Executar” através do atalho de teclas “Win + R” e digite “InetCpl.cpl” em seguida tecle “OK”.
Em “Propriedades da Internet” clique em Excluir.
Em “Excluir Histórico de Navegação” marque as opções “Arquivos de Internet Temporários e arquivos de site” e “Cookies e dados de sites” e clique em “Excluir”.
Importante: Deixe a opção “Preservar dados de sites Favoritos” desmarcada para que não permaneçam arquivos de cache.
Após a conclusão do procedimento, feche todas as janelas abertas.
Abra o navegador Microsoft Edge e acesse a aba “Privacidade e segurança” no menu de “Configurações”.
Após isso, marque as opções “Cookies e dados de sites salvos” e “Dados e arquivos armazenados em cache”.
Em seguida, clique no botão “Limpar”, aguarde o termino da limpeza do cache e feche o Edge.
Após realizar esses passos, feche os navegadores e abra o Microsoft Outlook para validar se a falha foi solucionda.